自去年马老师提出的新零售概念以来,已经过去了近两年的时间,这两年中,电商行业发生了巨大的变化,社交电商的异军突起,在规模和体量上,比新零售造成的影响更全面,也更直接。

微商这个词大家并不陌生,五年前通过微信朋友圈形成分享型销售格局,售卖面膜和高利润商品,后期发展成具有规模的微商团体甚至品牌,这种新生模式给传统电商行业造成了不小的冲击,但因体量不大,影响相对较小。然而随后出现的拼团模式,却成为了整个电商行业里最成功的新兴力量,拼多多的上市就说明了问题。

紧接着微信推出小程序功能,意在利用覆盖率最高的社交软件—微信,通过小程序去撼动传统电商的地位。再往后,社群电商开始冒头,而社区电商的概念也在今年首次被喊出。

如果单独去理解这些新模式,其中很多都是很小的载体,但不可否认的是,这种电商行为的出现,根本的原因就是电商即将迈入社交化模式。

不得不说,电商行业的竞争局面已经发生了巨大的变化,从过去的传统基础设施之争,开始转移到了用户场景之争。过去行业中线上的痛点已经不再是今天行业的痛点了,整个电商也呈现出暗流涌动的景象。

所以就要说到用户需求的升级了,在过去的电商模式中,解决的更多的是买不到的问题,比如把东北的货卖到云南,实现跨区域买货卖货。而京东自营的物流、以更快、更好的用户体验,打破僵局。放眼当前,消费者能买的东西都买到了,而为电商去搭建的供应链和工厂已经出现过载的情况了,所以,进入2019年,如何让消费者买得到,买得爽,买得开心,成了最需要解决的问题。

社交电商的出现,将传统的流量方式和购物方式推翻,从人找货到货找人。通过个人购物、个人分享的形式更早更快更高效地触及到消费者,以至于每一个消费者都被重新冠以身份,他们是购物者,也是共享者。

供应链对于社交电商来说,它是最基本的东西。社交电商的核心,是用户的互动!这种模式给消费者带来更强的参与感,又配备相对完善的利益机制,正是这些参与感和网络机制的建立,直接打造了一个获客成本低,流程便捷和复购效果好的全新模式。

社交电商的网络机制:第一,复刻式,也就是每一个人都是社交电商的复制点,打个比方,我今天买了东西,我推荐给你,你可以买,也可以和我一起买,这种消费者裹挟着商品的复制模式,传播率非常高。第二,社交网络,就是我们常说的圈子。每个人都在这个圈子里面,群体决策会影响个体决策。社交电商中,把个人定义为购买者的同时,他也同样是个分发者,所以这种网络机制是一个去中心化、高效、裂变的社交网络。

在不断变化的电商环境,整合运动产品类的电商企业特别关注行业模式的升级。我们说熟知的运动品牌集合店——幸运叶子就是其中一家,当前正极力拥抱全新的社交电商模式。2005年成立至今,已经开始逐渐成为行业内的领军者,凭借服务创造行业优势的目标,为千万消费者打造极致的购物体验。基于新零售概念所带来的新型营销经验,通过线上线下多渠道融合,2017年设立智慧门店,开创“24小时不打烊门店”、“智能钉钉导购”等创新场景,开启O2O互联网全新消费模式,让消费者在线上购物也能享受到线上的快捷便利和专业购物知道;借助“黑科技”实现了“智能云货架、智能识别导购、百搭魔镜、AR互动游戏”等智能技术设备。与此同时,幸运叶子通过自身的大数据集客系统,通过前端的流量创新驱动了后端供给端的创新。

在社交电商的层面,幸运叶子通过网易考拉、抖音、火山视频、小红书、简书、微信公众号、微信群、微博等途径,打造了全方位的矩阵推广渠道,同时在供应链的变革中,不仅让消费者的多样性要求得到满足,同时也通过智慧云仓、完善的仓储系统,为社交电商模式的形成,创造了有利的条件。

在产品上,幸运叶子的选品跟过去相比也发生了很大的变化,开始注重买家的体验,以大数据作为参考进行选品。对品牌、款式、类别的选择,把所有风险较大的选择前置化,降低消费者选品的失败率。与此同时,幸运叶子在商品的整合过程中,确保每一款、每一件是精品的同时,抓住短视频流量的爆发期,将文字和视频有效结合,为每一个商品赋予了特有的“分享价值”。

随着社交电商会成为电商或者零售里面非常重要的一个新势力,最近几年出现的大电商平台,一定都是社交电商。同时社交电商平台会在电商里面占据更大的市场份额。今天的关键不在于它们的大与小,而是它们的增速和商业模式的自生长。而幸运叶子的的使命就是让更多人享有更好的运动体验,我们希望把更好的商品更好的放到消费者的手中。

(小胡)

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